Сегодня операторы фиксированной связи работают в условиях высокой конкуренции. С ростом популярности мобильной связи падает спрос на услуги фиксированной телефонии. Тарифы на мобильную связь сопоставимы с тарифами фиксированной связи, но при этом возможности и условия, предлагаемые мобильными операторами, делают мобильный телефон гораздо более привлекательным решением для малого бизнеса.
Кроме того, появляется множество операторов Интернет-телефонии, таких, как Skype и SIPNET. Они забирают все большие доли доходов от международного и междугородного трафика, привлекая абонентов низкими тарифами и предоставлением бесплатных сервисов – таких, как бесплатные звонки по IP, возможности конференций и видеосвязи и других интересных услуг.

Перед оператором фиксированной связи встает непростая задача: как в таких условиях поддержать темпы продаж номеров, увеличить ARPU и предотвратить утечку выручки к конкурентам?

Один из возможных путей – внедрять новые сервисы для абонентов. Часть мультимедиа-сервисов может быть бесплатной – это позволит сделать предложение оператора фиксированной связи более конкурентоспособным в сравнении с Интернет- и мобильной телефонией , повысит лояльность абонентов и уменьшить вероятность их оттока к провайдерам альтернативных средств связи. Так же новые сервисы помогут поднять ARPU.

Компания «Новион» является поставщиком услуг «Виртуальный колл-центр» и «Виртуальная АТС» на базе сервисной платформы компании «Светец». Мы предлагаем компаниям-операторам связи расширить портфель своих услуг набором современных сервисов взяв платформу предоставления услуги в аутсорсинг на условиях разделения доходов.

Наши партнеры получают
1. Возможность привлечения новых клиентов за счет привлекательных и, на усмотрение партнера, частично бесплатных сервисов
2. Повышение лояльности существующих клиентов и популярности среди потенциальных клиентов
3. Расширение целевой аудитории – вы получите возможность предоставлять различные комплексные услуги не только малым и средним, но и крупным предприятиям – например, горячие линии, кампании телемаркетинга, IVR-платформа и т.д.
4. Повышение дохода с существующих абонентов за счет новых дополнительных услуг

Мы предлагаем не просто техническую систему для оказания дополнительных сервисов. Мы предлагаем разработанную и готовую к внедрению услугу – это совокупность технических средств, бизнес-процессов, маркетинговых материалов и эксплуатационных документов. В конечном итоге наши партнеры получают отработанный на практике способ увеличения продаж услуг связи.

Наше предложение включает
• Полностью законченное техническое решение: коммуникационная платформа, сертифицированный биллинг, шлюз с платежными системами, факс-сервер, программный коммуникатор под брендом оператора

• Отработанные на практике услуги, с полным комплектом маркетинговой и эксплуатационной документации и проработанными бизнес-процессами продаж

• Бесплатный базовый сервис Виртуальной АТС для привлечения новых абонентов

• Набор платных дополнительных услуг, которые могут приносить дополнительную выручку

• Программный коммуникатор, распространяемый под брендом Партнера, а так же веб-интерфейс с его логотипом

• Сертифицированную биллинговую систему для расчетов с абонентами и приема платежей: возможен прием платежей от Яндекс.Денег, ОСМП, Киберплат и других платежных систем

• Возможность вести расчеты в режиме pre-paid либо post-paid. В системе ведется личный счет абонента, производится ежедневное списание абонентской платы, списание средств за исходящие вызовы в режиме он-лайн, самостоятельное пополнение счета абонентом и контроль списаний, выгрузка CDR для биллинговой системы оператора, контроль нескольких одновременных соединений по одному счету

• Система самообслуживания абонентов, включая самостоятельную ргистрацию на веб-сайте

...а так же более 110 функций АТС и колл-центра для конечных пользователей!

Почему Octopus?
Сейчас на рынке можно найти много предложений от различных операторов, которые носят похожие названия – «Виртуальный колл-центр», «Виртуальная АТС», «Единый/вечный/непростой/умный номер» и т.д.

Чем же наше предложение отличается от существующих предложений на рынке?

1. Не просто сервис интеллектуальной переадресации, но полноценный колл-центр, сравнимый по функциональности с профессиональными решениями
2. Богатство функционала. Например, в нашей системе вы найдете функциональное и удобноt рабочее место оператора, разнообразные функции контроля – такие, как вторжение в разговор, детализированная отчетность, статистика реального времени. Кроме того, есть возможность интеграции с внешними системами.
3. Наличие оригинального программного коммуникатора с быстрым доступом к сервисам. Современные операторы связи в западных странах давно начали использовать собственные программные коммуникаторы для того, чтобы облегчить доступ к дополнительным сервисам, повысить лояльность своих абонентов и привлечь новых абонентов, пользующихся связью через Интернет
4. Детально проработанные пользовательские интерфейсы. От удобства и продуманности графических интерфейсов во многом зависит, продолжит ли абонент пользоваться услугой или откажется от нее
5. Наличие удобных механизмов расчетов с абонентами
6. Стопроцентная документированность услуг

Мы предлагаем Партнерам дать своим абонентам «настоящие» виртуальные АТС и колл-центры. Пользователями этих услуг могут стать как малые, так и крупные компании, т.к. функциональность предлагаемых услуг сравнима с традиционными колл-центрами и АТС. Кроме того, мы предоставляем необходимые материалы и документы для размещения на сайте Партнера. Эти материалы включат уроки, описания функций, статьи по услугам, которые помогут продавать услуги.

Мы будем рады видеть Вас в числе наших партнеров! Пожалуйста, обращайтесь к нам по всем интересующим Вас вопросам.

С уважением,
Тимур Валишев
Генеральный директор ООО "Новион"
mailto:tim@novion.ru
Тел: +7 495 781 6555, доб. 100
sip:tim@novion.ru