Более 20 миллионов людей пользуются программой Skype ежедневно. Что, если дать им возможность позвонить в ваш колл-центр бесплатно из любой точки мира через Skype?

Как это работает?
Когда ваш клиент позвонит на специальный Skype-аккаунт (например, нам можно позвонить по Skype-имени novioncompany), этот звонок будет обработан виртуальным колл-центром Octopus. Абонент прослушает ваше приветствие, попадет в очередь вызовов, будет распределен на оператора согласно заданным вами правилам обработки вызова, а разговор будет записан на сервере Octopus.

Другими словами, все будет работать так же, как если бы абонент звонил на обычный городской номер вашего колл-центра.

Так же вы сможете разместить на своем сайте кнопку "Позвоните нам через Skype" - наподобие той, что вы видите на нашем сайте.

Как это настроить?
Для того, чтобы настроить данную функцию, вам необходимо воспользоваться услугой от Skype, которая называется "Skype for SIP". Почитать подробнее про это можно на сайте Skype. На момент написания этой статьи такая услуга у Skype стоила 4,5 евро в месяц.

Пожалуйста, обратите внимание! На момент написания этой статьи сервис "Skype for SIP" находился в режиме бета-тестирования. Это может означать, что не все возможности доступны и нет гарантий стабильности работы сервиса. Например, когда мы тестировали "Skype for SIP", то обнаружили, что когда абонент звонит по Skype-имени, проходит от 10 до 20 секунд прежде, чем вызов дойдет до SIP-сервера. Но, несморя на это, качество передачи голоса очень хорошее.

Если у вас возникают вопросы - пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки по телефону +7 495 781 6555, e-mail support@novion.ru. И, конечно, через Skype: novioncompany! :)